4日10时49分，青山区“生活好帮手”平台接到绿景苑居民马先生家安装门拉手的维修订单后，即时将订单派给维修师傅罗帮连，罗师傅半小时内上门完成该订单。自去年9月1日上线以来，青山区这个满足老旧小区维修服务的线多个老旧小区，上门处理完成各类维修服务订单2700件。

　　“生活好帮手”负责人黄斌介绍，青山区老旧小区分布散、基础设施薄弱，市场化物业企业大多都不愿接单。针对老百姓服务需求强烈的问题，2017年，青山区在全市率先成立“红色物业”公益服务部。

　　公益服务部由区属公益型物业服务实体——兴城物业负责管理运营，运行资金由区财政保障。公益服务部下设综合维修部、绿化养护部、管网疏捞部3个部门。通过四级服务平台联动，实现线上线下报修，解决小区内的“保修”“保绿”“疏捞”等基础物业服务问题。

　　去年上半年疫情期间，不少住户家中维修服务需求强烈，公益服务部几位师傅自发组建志愿服务小分队，入户为居民维修。

　　黄斌介绍，结合居民需求，公益服务部决定将服务从“小区里”拓展至“家门里”，推出维修好帮手、租赁好帮手、家政好帮手、乐淘好帮手（商城）4大功能模块。

　　去年9月1日，“生活好帮手”平台正式上线。到目前，服务于平台的维修师傅共有37人，“每天忙得脚不点地”。黄斌介绍，入户维修服务会收取一定费用，因价格低于市场价而为居民接受，这同时增强了公益型物业企业“自主造血”能力，使“红色物业”进一步实现长久发展。

　　今年1月份，“生活好帮手”平台与专业家政公司合作，在各小区开展家电清洗、家政清洁等便民服务。仅在绿景苑小区，就收集到居民需求102单。

　　“眼下，平台上的乐淘好帮手正在为青山区居民团购春节‘大礼包’，我们通过平台与各大商超洽谈团购合作，挑选纸巾、米面粮油等优质年货，满足居民足不出户打年货的需求。”黄斌介绍。（记者冷靖华 通讯员王波 段文琦）